Le piège des médias sociaux

Il y a peu, un documentaire révélateur sorti sur Netflix, intitulé "The Social Media Dilemma", a mis des noms et des données sur un problème aussi connu qu'ignoré : la manipulation et la dépendance aux médias sociaux.

Récemment, en 2018, Facebook a été éclaboussé par un scandale qui lui a fait perdre 37 milliards de dollars en une seule journée. En raison de l'obtention, et de la manipulation frauduleuse, de plus de 50 millions de données personnelles d'utilisateurs de ce réseau social par la société Cambridge Analytica. Les données obtenues ont été utilisées pour établir des profils psychologiques des utilisateurs et leur envoyer des publicités personnalisées et des fake news qui ont été diffusées sur d'autres réseaux, blogs et médias. Une action qui, croit-on, a eu un pouvoir décisionnel important dans les élections qui ont donné la victoire à Donald Trump.

Les cas dans lesquels les réseaux sociaux ont joué un rôle dans la manipulation intentionnelle d'une situation politique, sanitaire ou commerciale sont certainement beaucoup plus nombreux que ceux qui ont transcendé. Cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas prétendre ne pas être au courant des fake news, des deep fakes, des montages, des scandales et de toutes sortes de désinformations qui pullulent sur les réseaux. Nous ne pouvons pas non plus nous justifier en disant qu'il n'est pas facile de distinguer la vérité du mensonge, alors que nous prenons moins de deux secondes pour partager toute nouvelle morbide qui parvient à notre portable, souvent seulement après avoir lu le titre.

Les réseaux sociaux ne sont pas les seuls à générer des changements de gouvernement ou des crises diplomatiques. Des études de plus en plus décourageantes mettent en garde contre les risques de laisser les jeunes être exposés à tout ce qui sort d'un écran de téléphone ou d'ordinateur, alors qu'ils n'ont pas encore les critères pour différencier le bon du mauvais. Le dilemme des réseaux sociaux" est un très bon exemple de ce qui se passe ici et maintenant, en Amérique, en Europe, en Asie. Les réseaux ont créé un réseau système de collecte et d'analyse de données, et ont réussi en même temps à convaincre les gens que ces données, LEURS données, sont anonymes et ne sont utilisées que pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Non pas que ce soit faux, mais ce n'est pas vrai non plus, et ce n'est certainement pas bon.

Ces données prétendument anonymes et sans nom contiennent une quantité obscène d'informations sur les goûts, les hobbies, les haines, la famille, les connaissances, les lieux, les maladies, le statut social et tout ce que, de nos jours, l'IA est capable d'extraire d'une phrase, d'une vidéo, d'une photo, d'un emoji…. de n'importe lequel des centaines et des milliers d'articles que nous pouvons publier tout au long de l'année. "Améliorer notre expérience utilisateur" est un euphémisme perfide avec lequel ils obtiennent gratuitement un profil complet de notre personne, avec lequel ils élaborent une "nourriture" exclusive pour chaque utilisateur. Et attention, le moindre de nos problèmes est la publicité personnalisée ; ce qui devrait vraiment nous inquiéter, c'est la bulle, la "matrix" particulière que les réseaux créent pour nous. Nous donner ce qui nous stimule le plus nous pousse à donner des réponses émotionnelles, soit par ce que nous aimons, soit par ce que nous n'aimons pas particulièrement.

En alimentant nos amours et nos haines, nous nous dirigeons lentement mais sûrement vers une polarisation extrême. Il reste de moins en moins de couleurs dans le spectre. Les différentes nuances de la personnalité humaine se déplacent vers les extrêmes, et bientôt nous verrons à nouveau le monde en noir et blanc, parce que rien d'autre n'existera. Dans cette mesure, l'influence des réseaux est forte. Ou peut-être devrions-nous mieux nous exprimer : il ne s'agit pas des réseaux, mais de ceux qui s'enrichissent et en profitent. On nous appelle "utilisateurs", mais en réalité nous sommes un produit à vendre, un produit que l'on peut modeler au goût de ceux qui paient : voulez-vous une révolution, un changement de mentalité, remplacer les ennuyeux "pauvres" par les inoffensifs "défavorisés", changer la terrible "crise économique" pour une confuse "croissance négative" ? Ce n'est pas si difficile à faire quand on en a les moyens, et ces moyens sont les médias sociaux.

C'est ainsi qu'à force de voir toujours les mêmes nouvelles, les mêmes approches, les mêmes débats, les mêmes arguments, les mêmes images, les mêmes idées... on entre de plus en plus dans le parti pris qu'elles représentent. Les tactiques "marketiniennes" de l'expérience client savent que la personnalisation est la clé. Alors que nous perdons les magasins traditionnels, la clientèle à vie et la confiance qui découle de l'expérience et de la connaissance d'une personne, les grandes entreprises se sont lancées dans une lutte acharnée pour graver leur marque dans notre cerveau. Ils veulent notre loyauté, ils veulent atteindre nos foyers, ils veulent être uniques pour nous, et c'est pourquoi ils dépensent d'énormes sommes d'argent pour nous faire croire que nous sommes uniques pour eux, que mettre nos propres noms sur les canettes de boissons gazeuses nous fera nous identifier à eux et les aimer un peu. La stratégie de personnalisation semble bonne, mais elle n'est pas viable si l'on pense que nous sommes plus de 7 000 millions de personnes, il est donc préférable de segmenter, de regrouper le bétail dans des enclos plus faciles à gérer, plus faciles à reconnaître et plus faciles à atteindre. Les réseaux sont le chien de berger qui rassemble le troupeau dans son enclos : les blancs là-bas, les noirs ici, ceux qui ont les cheveux longs à droite et ceux qui bêlent la nuit à gauche.

C'est aussi de cette manière que se nourrissent les préjugés, qui prennent la forme d'une monstrueuse chimère faite de rebuts sans lien entre eux qui forment soudain un prototype humain, aussi néfaste qu'irréel : si vous aimez la corrida, portez des bracelets avec le drapeau, allez à la messe et voulez avoir beaucoup d'enfants, vous êtes de droite, un fasciste, plutôt un fasciste. Point. Si vous adoptez un chien, ne portez pas le drapeau, n'allez pas à la messe et ne vous souciez pas d'avoir beaucoup d'enfants, vous êtes un gauchiste, une putain communiste. Point. C'est la direction dans laquelle nous allons, et nous y allons parce que nous avons donné au chien de berger la permission de nous conduire à l'enclos auquel nous avons droit… selon la Sainte Mère AI.

Que les médias sociaux sont un piège ? Eh bien, oui.

Qu'ils nous manipulent... Aussi.

Que nous ne pouvons rien faire pour l'arrêter... nous pouvons le faire, mais nous pourrions juste ne pas aimer la façon dont cela se passe. Et non, il ne s'agit pas de se déconnecter des réseaux, même si cela ne ferait pas de mal, il s'agit de réfléchir. Réfléchissez, ne serait-ce qu'une minute, avant de transmettre quelque chose, avant de croire quelque chose, avant d'accepter quelque chose qui a été dit sur les réseaux, avant de défendre quelque chose ou avant de l'attaquer. Pour penser un peu, pour réfléchir et, surtout, pour résister de toutes nos forces à la polarisation, car une fois que nous sommes divisés, l'étape suivante est de s'affronter. Par conséquent, si les intérêts courants veulent nous séparer, nous déshumaniser, je crois fermement que la meilleure façon de lutter est de nous humaniser et de nous unir. C'est ce que je crois.

Fátima Gordillo